KOMENTARAS

Pasakykite, kaip jaučiasi jūsų klientai, pasakysiu, kokia bus jūsų verslo ateitis

Daugelyje įmonių įsišaknijęs požiūris, kad klientų aptarnavimas yra klientų aptarnavimo departamento reikalas, pamirštant, kad klientų pasitenkinimas yra laikomas verslo ateities prognozavimo rodikliu – būtent klientų pasitenkinimo rodikliai, o ne dabartiniai finansiniai rezultatai gali parodyti, kaip jūsų verslui seksis ateityje.